En España, a principios del año 2007,
estamos viendo que las operadoras de llamadas
teléfonicas y móviles se están enfrentando
a una dura competencia de tarifas contra
las operadoras VoIP nacionales y extranjeras.
Sus nuevos objetivos están fijados en
centralizar conexión a Internet residencial
y móvil a banda ancha para un mercado
con mayor poder adquisitivo.
Conceptos como Roaming, establecimientos
de llamadas, franjas horarias o costes
abusivos para los desvíos de llamadas
no existen en las operadoras VoIP, y éstas
necesitan de Internet. La telefonía tradicional
deja mucho que desear contra las nuevas
funcionalidades avanzadas y empresariales
que ofrece el mundo VoIP por defecto.
Además, en otros países, ya se puede llamar
gratis sin restricciones desde una cuenta
VoIP a números móviles (EEUU, Pekín, Puerto
Rico...) y a más de 32 países con fijos
internacionales (España, Francia, Italia,
Alemania...).
Con 4PSA VoipNow™, puedes crear un centro
de llamada virtual que integre todos los
agentes situados en los departamentos
de la empresa, en las oficinas del país,
en oficinas extranjeras, durante en viajes,
hoteles…. la distribución geográfica será
totalmente irrelevante desde la perspectiva
del cliente que llama, así como, desde
el punto de vista de la administración.
Para las empresas proveedoras de Call
Center, pueden ofecer como principal ventaja,
un centro virtual donde administrar las
llamadas, con las mismas funcionalidades
para atender la demanda con 10 agentes
(es decir operadores) así como para 500
agentes.
Saltar a la VoIP no requiere poseer de
aparatos de telefonía VoIP, cualquier
usuario puede disfrutar de recibir y enviar
llamadas por VoIP aunque no tenga internet.
Sus números de teléfonos son auténticas
centralitas teléfonicas portables y que
ayudan a reducir el estrés telefónico
a su empresa y empleados. Puede redireccionarlas
o utilizarla tantas formas que requiera
y hasta donde la imaginación pueda llegar.
No hay limitaciones, sólo es saber usarlo.
Desde una IP o URL podrá gestionar las
características de ejecución, las conexiones
y claves de acceso para múltiples usuarios.
Por último, un buen benificio es la generación de informes completos.
Una característica muy útil para las empresas
así como consumidores de servicios VoIP.
Pueden consultar informes del tráfico
consumido y del coste de la llamada en
tiempo real, visualizar, descargar y exportar
a formatos como Excel, consumos de recursos,
grabaciones de llamada y escucha, y muchas
más opciones están disponibles desde el
panel de control. Así como, el número de minutos facturados al cliente
así como como otros parámetros de espacio
en disco usado, el uso del sistema, etc.
son controlados y registrados por el sistema.