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Garantizamos un plazo de respuesta inferior
a 4 horas para todos los casos y un
plazo de resolución de las incidencias
inferior a 8/24 horas, según la urgencia
de cada incidencia
Sin límite en la cantidad de solicitudes
de soporte por cada dominio
Soporte Pre-venta: Siempre y cuando
dispongamos de información clara y concisa
acerca de los servicios ofrecidos al
cliente final
Resolución de dudas de configuración
de clientes de correo (Outlook y similares)
y aplicaciones FTP que el usuario final
pudiera usar para la utilización del
servicio contratado
Resolución de cuestiones relativas al
funcionamiento de la cuenta de hosting
del cliente: panel de control, publicación
FTP y Frontpage, estadísticas, envío
y recepción de correo electrónico funcionamiento
del mismo, Webmail, otras prestaciones
incluidas en el servicio de hosting
Resolución de cuestiones relativas al
funcionamiento de los scripts preinstalados
por el propietario del servidor dedicado
a sus clientes
Recuperación / resolución de problemas
con los paneles de control
Resolución problemas email (errores
recepción/envío)
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